脸书机器人会杀死所有的APP?[8P]

jiupaizi

2016年的Facebook开发者大会上，聊天机器人备受瞩目。有人说Facebook这一举动可能引发新一轮“军备竞赛”，正如2008年苹果公司发布App Store。

App市场之战中，苹果和谷歌一直二分天下，聊天机器人的出现能打破这个两家独大的格局吗？拭目以待

1950年，人工智能的鼻祖阿兰·图灵提出了著名的“图灵测试”：如果电脑能持续和人类进行问答对话，并且无法被辨别出是机器，那就可以判定这台电脑具有人类智能。2016年，图灵的幽灵似乎盘踞在硅谷之上。所有科技公司都在比赛，看谁先研究出能通过“图灵测试”的机器人。

在旧金山召开的年度开发者大会上，Facebook宣布允许第三方平台在Messenger上发布机器人，消费者只需和机器人进行对话就能获得想要的服务。

外卖、咨询、新闻订制 你的日常生活被机器人承包了

调戏之前，你要找到自己需要的机器人。最简单的方法是到Messenger上搜索，在搜索框输入要找的机器人名称即可。当然，你也可以通过扫描商家的Messenger二维码找到他们的机器人。

目前机器人涉及的领域非常广泛。你可以通过机器人订花（1-800-Flowers花店）、接收银行账户变动通知（美国银行）、定外卖（汉堡王）、打印照片（惠普），还可以在不同业务之间沟通交流，甚至还可以向机器人咨询健康问题（Health Tap）。一家叫Poncho的公司的机器人可以根据定位实时推送天气预报，还可以根据你是否花粉过敏或是否喜欢卷发推送个性化定制报告。

其他机器人怎么提供个性化体验还不得而知。以商业内幕网站（Business Insider）、Mic网站和CNN为例，他们都尝试使用机器人实现个性化定制推送，效果只能算是差强人意。尽管CNN机器人分享当日头条新闻做得很好，但是当用户询问科技新闻时，它推送了一条澳洲树袋熊的故事。更糟的是，当用户试图获取一些个性化消息时，它只会用常规话语回应（摊手）。

Facebook早就放出消息要开放赞助消息广告，在F8大会上，Messenger主管大卫·马科斯还透露，这一计划正在公司内部测试。最终Facebook如何通过这点变现还不知道，但有一点确定，你可以屏蔽这些消息。就算以前发送过业务请求，还是可以通过在右上角选择“屏蔽”键改变设置。

跑马圈地所为何 布局机器人是一盘捞金大棋

现在的机器人狂潮像极了2009年移动客户端刚出现的时候。

苹果公司在前一年（2008年）推出App Store（谷歌的安卓市场直到2012年才出现），接下来应用程序的市场发展情况成为所有媒体的关注焦点。据App Annie公司的数据统计，今天应用程序的收入已经达到500亿美元。

过去几年，应用程序的数量呈爆发性增长，苹果和谷歌的应用商店为成千上万公司提供平台，也因此尝尽甜头。苹果公司相关负责人透露，去年一年，苹果应用商店的年收益超过200亿美元。谷歌没有透露具体收益，但有人估算这一数字超过70亿美元。亚马逊和微软在应用程序市场没有抢得先机，或许这也是为什么他们现在急切想通过机器人找到一条联通商品和服务的新路径。

消费者们也希望出现一个新平台。除了WhatsApp、微信、Messenger这类信息传递App，消费者们对新应用程序的热情也在减退。福瑞斯特研究公司去年的一份报告表明，消费者平均下载24个应用程序，但是他们只在其中5个上花费大量时间（大部分都是谷歌和Facebook旗下）。

风险投资公司Catalyst Partners的总经理菲尔·利宾说：“曾经推动App市场发展的机制同样

在推动机器人市场的发展，应用程序的下一个版本就是机器人。”

Facebook打造机器人平台的这一举动可能会引发一轮“军备竞赛”，科技巨头们试图定义机器人该如何被打造，以及如何与顾客互动。他们明白，不管是谁，只要控制了这个最受欢迎的机器人平台，就有能力控制零售商、出租车公司、票务公司，以及其他所有依赖这项技术的公司，与此同时，他们也能从中牟取暴利。

道阻且长 AI成熟尚需多轮试错

机器人市场发展与当初的App大战又有很多不同。在福瑞斯特的分析师杰弗里·哈蒙德看来，做一款App很容易，但是让一台电脑理解人类语言、并且能与人对话就难多了。后者的应用创新曲线最终都会变得比较平缓。

不妨了解一下比较成功的会议调度应用X.ai的幕后故事，开发者要把几十个测试人员的所有语言进行标签化，具体到聚在一起黑咖啡时会说的话。X.ai首席执行官丹尼斯·莫特森说，尽管人工智能技术一直在发展，但现阶段还需要人工标记。举个例子，如果有人提议在周一到周五的某一天开会，电脑无法自动理解这项提议里包含了周二。

福瑞斯特分析师朱莉·阿斯克在谈到用户向机器人提问时说：“这不同于开放式查询，我很好奇这是不是意味着以前的游戏规则已经被改变。”

甚至研发人工智能的技术人员也承认，这项技术会经历很长一段时间的试错，而可能出现的大错误也会降低消费者对机器人的兴趣。微软前段时间在Twitter上发布了聊天机器人Tay，却很快因为种族主义言论被关闭。

在发表公开道歉时，微软公司说，对于人工智能的不断完善来说，这种错误其实是必要的过程。“只有从这些错误中不断学习，我们才能充分预测人们在使用中会产生哪些后果。”Flickr工程师在新开发的照片识别技术误把集中营照片当成孩子们玩的“立体方格铁架”后，也说了同样的话。

而且，跟应用程序相比，机器人平台这个新兴市场是分散在不同玩家手中的。应用程序市场战役中，谷歌和苹果占据领导地位。但是在现在的机器人热潮中，第一个发起机器人商店的公司是Kik——来自加拿大的一家消息应用程序，而且已经拿到腾讯5000万美元投资——这个商店允许用户通过聊天软件互动或咨询。还有开发办公软件的公司Slack，也在鼓励创业公司在他的平台上开发聊天机器人，做一些诸如预订午餐的工作，就连餐饮集团Taco Bell也开始行动了。