大特保：区块链发展的背后是理赔成功率的提高

lsbzx

【猎云网（微信：ilieyun）北京】8月17日报道

在很多人眼里，“区块链”、“人工智能”等前沿的科技是企业吸睛的资本，但似乎和消费者没有太大的关系。在互联网保险行业不断发展的当下，一直被鼓吹的区块链技术，到底能为普通保民带来哪些更实在的好处？

作为互联网健康险的创新代表，大特保成立以来便致力于保险科技领域的深耕。大特保联合创始人&CTO林洪祥表示：区块链所要打造的是一个信任、开放、客观的平台和体系。对于保民来说，除了提高投保中信息交互准确度和效率外，也能极大的提升理赔体验。

理赔成功率和效率是用户投保时最关心的问题，林洪祥表示，许多人对保险的 “刻板印象”主要源于理赔纠纷，而保险公司往往也会喊冤：用户报案不属于合同约定内容或属于责任免除范围。而这主要源于双方的信息不对称和不透明。

林洪祥告诉记者，当用户在不同平台上的投保数据、医疗信息数据、个人信用等都被引入并存储在区块链上时，由于区块链信息开放性、不可篡改性等特征，平台可以迅速筛查匹配用户既往相关信息，完成核保，并提供客观的分析及精准产品推荐，极大保障了后期理赔的成功率。同时，区块链中的数据交互无需通过公开身份的方式，对积累用户对保险的信任感具有非常大的帮助。

对于保险公司来说，基于区块链信息不可篡改和不可伪造的特点，可以对标准化的保险产品进行自动化的理赔，降低人力成本的同时，提高理赔效率，增加用户体验。

林洪祥表示，目前区块链的推进程度还未能完全落地相关应用，但是不能否定区块链对保险的意义。从大特保已成功落地的智能机器人客服看，作为区块链与用户交互的出入口，其已实现信息搜集、快速学习、准确响应、精准传达等功能，数据储存涵盖上万款保险产品信息，用户体验效果良好。

同时，大特保通过与百度、复星等实现数据连通上的战略合作，扩充数据基数；与妙健康、仁和药房网等健康医药领域平台实现数据打通，优化用户数据模型。不断推进与多家保险机构之间的区块链合作，进一步推动区块链技术成熟和应用落地。